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《抖店服务市场保证金管理规则》(修订)意见征集通知(2021.09.09)

时间:2021-09-10 13:59 浏览量:356 作者:抖样传媒

        目的及依据

  为明确平台内供应商保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜,促进供应商更好地服务商家,根据《抖店服务市场保证金协议》、《抖店服务市场供应商入驻协议》、《抖店服务市场违规管理规则》,特制定本规则。

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  适用范围

  本规则适用于平台内所有供应商。


  效力级别

  本规则是对“平台规则体系”的有效补充。供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。


  保证金的定义

  保证金,是指供应商向平台缴存,用以保证平台规则和平台协议的履行以及对服务质量进行担保的款项。

  在供应商出现违规情形时,平台可以依照平台规则或平台协议的相关规定对供应商缴存的保证金进行处置,用于向商家进行赔付、赔偿平台的损失或用于承担其他违约赔偿。


  保证金缴存

  供应商入驻时,需根据平台规定缴存保证金,各类目保证金缴存标准详见下文《保证金标准》。其中供应商经营多个类目的,按照供应商所经营类目中应缴金额最高的标准缴存。

  供应商应保证其用于缴存保证金的资金来源合法,且供应商对该等资金依法享有处分权;若供应商保证金系由第三方代为支付的,供应商应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付,并保证平台不会受到任何第三方就供应商保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。


  保证金划扣及赔付

  若供应商经营期间发生违规情形、受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等或因供应商原因导致重大负面舆情的,平台有权根据平台协议及平台规则的规定扣划其部分或全部店铺保证金,用于对商家进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由供应商承担的款项或费用,相关平台规则可参考《抖店服务市场违规管理规则》。


  保证金调整

  若供应商新增经营类目,平台将根据新类目调整供应商保证金的应缴金额,供应商需补缴差额部分。

  抖店服务市场《保证金标准》调整,应缴保证金金额增加的,供应商应按照调整后的标准补缴差额部分。

  供应商经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的,平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高其应缴保证金,增幅为供应商因其违规行为可能向商家赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。

  若平台收到任何第三方对供应商发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,或者因供应商自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,平台有权基于第三方的诉求提高供应商店铺保证金,增幅为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。


  保证金不足的影响

  平台根据本规则2.3条规定扣划供应商店铺保证金或2.4条规定调整供应商店铺保证金,导致店铺保证金余额低于其应缴存保证金金额的,平台有权将店铺全部服务下架,直至店铺缴存足够的保证金。

  如供应商保证金余额小于应缴存保证金金额的30%,平台有权通过限制账户余额自主提现等方式对供应商进行限制,直至店铺缴存足够的保证金。


  保证金退回

  若供应商申请退还保证金,可在无任何产品/服务在服务市场处于上架状态、且无任何用户在抖店服务市场使用该供应商提供的相关产品/服务的状态下,或供应商退出服务市场后,点击服务商保证金退回申请问卷发起退保申请,当确认供应商符合审批条件后,平台将在15-30天内发起退还保证金。


  其他

  当供应商的保证金不足以赔付商家、平台及其他权利人损失时,供应商应自行支付额外的赔付金额。如供应商在平台上有未结账户余额,平台有权从该等款项中扣除以补足保证金。如货款及保证金余额不足以补足店铺保证金的,平台有权终止平台协议,停止服务。

  保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用,由供应商承担,平台可从保证金余额中扣除。

  平台根据供应商提交的保证金退还信息进行保证金退还操作,平台仅校验供应商提供的银行账户是否为供应商在平台的运营主体之下的对公帐户,若因其他供应商自身原因导致的支付失败、延迟、错误,损失由供应商自行承担。


  保证金标准

  经营类目保证金额度(人民币:元)

  商品管理2万

  订单管理2万

  电商ERP2万

  营销管理2万

  装修设计2万

  软件定制2万

  仓储物流2万

  企业服务2万

  客服工具2万

  客服外包2万

  全案运营服务5万

  抖音号运营服务2万

  店铺代运营服务2万

  直播服务2万

  流量服务2万

  培训服务2万

  质检服务2万

  仓储物流-跨境供应链服务50万

  仓储物流-跨境电商50万

  实战辅助服务2万


  附则

  服务市场服务商行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的,适用本规则。

        

        本文来自:抖音电商学习中心

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